华杰专硕-MBA面试案例分析题目详解--真题目大思路

MBA面试案例分析题目详解--真题目大思路

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一、小贴士：

小组讨论考的是团队合作及领导力，但是拿到一个具体的题目如何分析，从那个角度分析，如何分析的有料有得分点呢？

因为小组讨论是个主观性很强的题目，所以市面上目前没有任何相关的分析与详解。为什么同样一个题，思路就差这么远呢？这让很多考生特别困惑。

为使大家的脑洞大开，更有针对性的分析问题，全国面试王牌张凯老师以下面这个具体的案例（小宋的困惑）为依据，详细的从5个层次对案例做了详细的说明。5个层次，5个不同的分数（大体按照满分40分算），请大家认真体会为什么思路不同分数差距这么左，希望对大家有所帮助。

好东西，就应该让亲友一起分享。请互相转发本内容，让更多的人受益。

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二、通用技巧：

1、熟悉管理学基本原理很重要—思维导向。比如战略、决策、博弈论等。

2、适当的管理工具——比如SWOT分析、是什么-为什么-如何办、产品生命周期、边际效应等等等

3、关注社会热点、企业风波、互联网、社群、P2P、虚拟现实、一带一路战略、工业4.0与人工智能等。但网络上心灵鸡汤、肤浅、人云亦云的东西看少点为好。这些不太符合我们考试的要求。

4、看看大咖如何说的，尤其是商学院专家的观点；

5、多与同学沟通交流、讨论；思维的碰撞比什么都重要

6、基本的逻辑思维层次很重要。不要天马行空的说，要有重点、角度、自我认知。

7、时间的有效性。在规定时间内完成，所以很多条件下在资源有限情况下做出的决策都是帕累托次优选择。

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三、案例分析思路：

小宋的困惑（以满分40分为例）

小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。

在我国科研体制改革大潮冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞退掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。

各人在公司的职务安排是，小宋任总经理，负责公司的全面工作，小秦负责市场销售，小刘负责技术开发，老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重压力。

首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。

其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。

第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋（也包括其他核心成员）颇为心动，但现在仍举棋不定。

第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。

公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。

为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？

四、答题技巧（以满分40分为例）

注意：不能仅对案例最后的要求进行回答。

1、如上述分析题后的要求是：为使小宋的公司更上一台阶并进入良性循环，你有何建议？有不少同学上来就提出许多条若干条具体建议就事论事：如给老黄解决房子问题等。

2、案例分析题回答宜分为三部分：

第一步：明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决。这一部分占8-16分，往往许多同学没有回答，因此分析题得16分以上很困难。如本分析题应当如下回答：对于小宋公司应认识到公司出现的问题是发展过程中的问题，是初创小型企业规模化制度化发展过程中经常遇到的问题，因此要转变观念，不能还按照创业初期的模式管理公司，要进行公司管理创新。

第二步：针对第一步发现的共性问题，针对案例所提出的问题，从宏观角度，高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出具有本质性的建议、措施，不必纠缠于具体公司内容细节矛盾问题（如老黄应当辞职等）。这一步回答得12分左右，也有不少同学因表达不够，层次不够高、不明确，也失掉4-8分，如第一步、第二步都没有答好，则此题也只能最高得20-24分。对于本案例，可以建议小宋组织公司高层领导结合咨询公司意见，对小宋的公司进行周密的战略分析，制订出科学的发展战略用以指导公司的发展。

第三步：在第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事，如小宋应当加强公司内部管理工作的规范化建议，特别是组织制度和激励系统等方面工作的建议。

特别注意，每个发言人的发言要有侧重，团队发言要各有角度而成为整体。关键是思想碰撞后的思维火花，不一定你说的全对，但要接地气，让别人看到你的高度、深度与厚度。

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五、样题试答与判分评说

回答（1）：
1、研究制定公司的战略发展计划，明确公司的业务和经营目标；2、出台公司奖励、激励政策，提高员工的工作积极性；3、多与属下沟通，了解属下的疾苦，解决员工后顾之忧；4、调整公司的组织结构，以适应公司的发展和环境的变化。（得分12）

评说：这不是一篇分析，内容比简述题回答还简单，对答题的一般规律还没有掌握，

回答（2）：
第一进行市场调研和分析，确立新的战略计划，明确企业的目标、发展方向，确立是否继续沿袭老路，还是在产品结构或代理等方面调整（要有战略的眼光看代品牌）和售后服务工作。第二组织调整，建立相应的代理及售后服务部及人事部，确立人才战略计划，引进相应的人才。第三建立相应的激励机制和保障机制，树立企业形象。象老黄这样的核心人员，应解决他的要求，使他安心全身投入到工作中来。树立企业形象，确立企业奋斗目标，团结员工共同奋斗。第四成立董事会，共同协商企业发展方向，及决策的调整。（得分20 ）

评说：本答案存在的问题同上，但回答更简单，缺少分析，故得分较上题低。

回答（3）：
随着小宋公司规模扩大其注意改进以下四点：
①组织结构的调整，并加以完善，例如老黄的工作是否能调，不能调是否能配一个助手。增加相关人员以适应组织的发展。
②建立完善的规章制度。对该加班时一定要有措施来保证任务的完成。但小宋也应改变其领导方式，不能强制要求大家每天工作满12小时，他应将更多的权力下放到下面完成。
③建立企业的目标与计划。公司的发展处于激烈竞争的环境中，必须有多个支撑点，不能减少风险，故其应尽快作出为外国企业代理和售后工作的决策。
④企业内部沟通不够，老黄兼职还几个股东不在职，多少影响信息的交流。小宋应加强内部交流，与下面共同商讨企业发展的目标、计划、措施等。（得分 26）

评说：本答案的缺陷是就事论事，针对“为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？”的问题，采取了直接回答，列举对策建议，没有对问题本质和产生原因进行分析，因对策提的比较全面，故最高得28分。请注意：分析题回答要“先问题本质分析后提出对策建议”。案例分析题往往会问"怎么办"、"应采取什么对策"，对这种问题，考生不要一上来就摆措施、列办法，而应首先分析案例表达的根本问题是什么，造成问题的原因又是什么，然后才针对问题说明对策。

回答（4）：
小宋他们的公司（以下简称公司）成立主要由创业到成功有如下几个特点：1、依托于技术优势，专业特长，开发优势。

2、目标明确，市场定位准确。

3、组织结构简单，便于沟通和管理。

4、管理层对完成的目标看法一致。

随着公司的发展，上述特点有些可能会转变或企业发展的不利因素，这些不利因素包括

1、同类型产品生产企业竞争加剧，包括国外企业的进步渗透。

2、缺乏专业管理人员或管理手段更新无法适应新的发展形势。

3、公司的领导层对未来的决策目标尚未取得致。

4、直线制的组织机构无法适应外部环境的巨变。

5、职工的福利与保健性因素配套工作尚待提高。

为此，为使公司更上一个台阶并进入良性循环，以下建议可供参考：

1、考虑到目前外部环境和内部因素的影响，首先应对公司的战略目标进行调整，调整应在突出主营业务的基础上，兼顾同业竞争者及潜在国外国内竞争者。

2、重新构划组织结构或调整组织结构，在销售、采购、生产调度等方面聘用专业管理人士，或通过管理方面进行提高管理水平。

3、适度授权，提高员工的工作积极性。

4、在住房等福利因素方面提高职工待遇，尽可能消除不满意因素。

5、对于外部股东建议，要充分考虑到如何利用国外品牌进一步扩大市场占有率，和国外品牌利用公司销售渠道的潜在竞争性，由股东会进一步讨论。

6、继续加强在技术开发方面的工作。（得分 32 ）

回答（5）：
小宋公司遇到的问题，在不少民营企业的由小到大的发展阶段，一般都会遇到，为步入良性循环，

我建议：

1、制定公司战略决策①分析环境，组织现状，竞争对手情况，供应和销售商情况，替代品和潜在竞争对手情况进行市场定位和战略定位；②正确处理好主业与副业的关系，在不影响主业正常发展的情况下，考虑多种经营；③确定公司近期，尤其是中长期发展规划，确定市场策略、产品策略、销售策略；明确组织目标。

2、制定公司的规章制度，以制度管人，令行禁止，解决好公司人员工作消极等问题，奖勤罚懒，组织纪律作风是一个方面，更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来，形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。

3、充分利用民营企业的制度优胜性，利用股东会议沟通思想，形成共识，同时也要有进有退，必要时进行公司股东改组。

4、切实解决公司员工的实际问题，把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效，公司绩效与个人的工作努力程度和成果和切身利润结合起来。比如，公司有了足够的收入，可以为员工买更好的房，以形成更为有效的激励机制和协同效应，增强公司员工的凝聚力。

5、建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织，以便于扩大经营规模，合理分工，各负其责，明确目标。

对策略述：明确组织目标；制定公司战略决策；制定公司的规章制度；完善组织结构；；形成股东共识，充分沟通；切实考虑员工利益，形成凝聚力；科学管理、民主集中。（得分 36）

评说：本答案层次特别清楚，先有问题的共性分析：“小宋公司遇到的问题，在不少民营企业的由小到大的发展阶段，一般都会遇到”，从而提升了案例分析的理论意义。列举对策要点完整；而跟简述题不同的是，对每一"点"，又进行了展开论述，充分阐述该"点"包含的内容。但对不同的"点"又没有平均用力，重要之"点"，如1点、4点进行了详细论述；一般之"点"，讲述清楚。我们希望论述过程中应遵循"先重点后一般"的顺序，重要的内容放在前面，层次分明，循序渐进。本答案字数偏多，如对问题本质再说明一下，最后的对策略述不要，则此文更加简洁、完整、可以得40分。

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